合肥工信部電話

1、要投訴電信運營商，去哪裡投訴好。

【出現以下情況你可以投訴】
手機/固話被強制（或未經用戶明確同意）擅自開通或取消業務
手機/固話出現不明原因話費或計費錯誤
手機信號有問題（掉話率高、上網慢等）
電信業務經營者惡意誘導用戶開通業務或未向用戶提供對業務的說明
寬頻被限速或者被電信DNS或路由劫持
電信企業未提前七十二小時公告就進行系統維護
電信業務經營者在停止經營某種業務時未提前三十日通知所涉及的用戶或沒有妥善做好用戶善後工作
電信業務經營者以任何方式限定用戶使用其指定的業務或購買其制定的電信終端設備
電信業務經營者無正當理由拖延、推諉和拒絕用戶的開通、變更或中止電信業務
電信業務經營者未按照活動規則開展營銷活動
電信業務經營者出現消費歧視的情況

投訴前請注意！
一定要按照事實陳述問題，絕對不可以胡編亂造。不可以肆意誇大、捏造事實，無中生有，不可以存在僥幸和報復的心理。你所寫的所有的申訴材料會有專人處理，全部材料會轉發到被申訴企業查詢處理。

千萬不要因為涉及的金額小就不去投訴！那是你在自己放棄自己的權益！
哪怕只涉及一塊錢，你也完全有理由去投訴！
你知道嗎？你的每一次投訴，每一次地敲擊鍵盤都將推動我國電信體制的建設與完善！

【投訴過程詳解】

投訴流程：
→向電信運營商投訴
→向電信運營商總公司和省級的通信管理局投訴
→向工業和信息化部投訴

【電信運營商的投訴方式】
建議大家在出現問題後先向電信運營商投訴（中國移動：10086；中國聯通：10010；中國電信：10000。建議不要略過這一級。）第二級可以略過，如果向運營商投訴不成，就輪到我們的人民的工信部出場了！
P.S：如果你想製造運營商總公司、省級通信管理局、工業和信息化部聯合在短時間內轟炸運營商的地市級公司的爆炸效果，你可以嘗試一下同時向上述三個單位投訴。
【各運營商總公司的的網上投訴方式】
中國移動通信客戶投訴受理中心：http://www.cmcc1860.com/tousu/khtsmain.asp
中國電信服務監督系統：http://www9.chinatelecom.com.cn:8080/scs/pages/netcomplain.html
中國聯通投訴受理系統：http://www.10010.com/complaintSuggest/getComplaintSuggest.action?serviceCode=TSJY
（以上總公司的投訴方式均可在其總公司的主頁上找到鏈接）

【各地通信管理局的申訴方式】
各省、自治區、直轄市的通信管理局的電信用戶申訴電話一般為：省會城市（直轄市）電話區號+12300
【北京市通信管理局電信用戶申訴受理中心的申訴電話為：12300】
（註：部分地區的通信管理局可能沒有申訴電話，具體的投訴方式可以參考各地通信管理局的網站）

【中華人民共和國工業和信息化部電信用戶申訴受理中心】：
網上申訴方式：http://dxss.miit.gov.cn:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp
【有些地方的電信運營商可能會很無恥地屏蔽掉這個網址，如：合肥電信。如果發現網址被屏蔽可以用手機上網投訴或者直接打電話投訴。如果投訴的就是互聯網業務的運營商，可以在投訴內容再給他加上一條劫持用戶DNS的罪名。】
電話申訴方式：010-12300（北京的用戶要加撥區號）
申述注意事項如下：
1.申訴時請認真填寫姓名、手機號、電子郵件和通信地址等通信方式，切勿填寫虛假信息。申訴後應盡量保證通訊方式暢通。
2.申訴後（一般為一到兩天，如果超出這個時間請耐心等待，不要重復發送申訴郵件）有會有010的電話打來，不用緊張，又不是110給你打電話。直接接聽就可以了。工作人員一般會再次向你詢問確認一些具體情況，如實回答即可。
3.還有一種情況是，工信部不給你打電話，直接把問題轉給被申訴企業。比如你投訴的是移動，可能就是移動的客服人員直接給你打電話，有可能不是10086直接的外呼電話，而是一個普通的手機號碼，請注意接聽。
4.在填寫被申訴企信息時應該注意正確填寫企業名稱，建議大家填寫被申訴企業的全稱。（如：中國移動移動的全稱為「中國移動通信集團公司」，中國電信的全稱為「中國電信集團公司」，中國聯通的全稱為「中國聯合網路通信集團有限公司」。北京移動的全稱為「中國移動通信集團北京有限公司」，深圳移動的全稱為「中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司」）。如果不清楚也可直接填寫類似於「北京移動」「合肥電信」之類的名稱。

投訴內容是投訴郵件中最重要的部分，請務必認真填寫。最好在投訴內容的開頭再次說明投訴對象和投訴人等信息。在填寫投訴內容時應注意所使用語言的正式性，投訴內容要具體、客觀，事實根據要有理有據，邏輯關系要清晰明確。

對於申訴要求請大家注意以下幾點：
1.申訴要求要合理，不可無理取鬧或存在報復心理
2.對於移動的（其它運營商的我不清楚）計費錯誤問題，一定要堅持「話費誤差，雙倍返還」的原則
3.可以要求電信運營商進行書面道歉（這個申訴要求我每次申訴都要求，但沒有一次得到書面形式的道歉）
4.可以要求電信運營商在執行應有的賠償要求之外進行合理的補償（如要求適當補償話費等）

原文還有更詳細的案例，需要時可以去看看。

下面附三篇投訴內容的範文，供大家參考：

投訴範文1【本篇適用於申訴電信業務經營者未按照活動規則開展營銷活動和對消費歧視的申訴】：
【移動在六月份在全國開展了「我的飛信我的群」的活動。但是至今也只有少數幾個省公司發放了活動獎品。各地10086還在以各種理由不斷地推遲獎品發放的時間。針對這種情況，我們完全可以向工信部投訴，爭取我們自己的權益！各位參加了該活動卻未得到獎品的朋友可以把本文適當修改後直接向工信部投訴。】

我是中國移動通信集團北京有限公司的神州行標准卡用戶，手機號：134******29.我於今年六月參加了中國移動飛信官網上的「我的飛信我的群」的第一期活動。（詳情見其活動公告：http://huodong.fetion.com.cn/myfetiongroup/help.aspx）。 其在公告中明確說明活動的時間為2009年5月20日至2009年12月31日，其中第一期的活動時間為「2009年6月1日零時至2009年6月30日 23時59分」。我按照其公告上的規定，參與了多個群的活動，多個群都在各省排名前20名，按照其規定，我應該在活動後的第二個月的15日左右得到20元 的話費獎勵或與之等值的獎品，但是我至今上未接到10086等的中獎通知電話，也還未得到20元的話費或與之等值的獎品。
之後，我多次向北京10086查詢反映，被告知該活動「是從7月10日開始的」。該無故不發放活動獎勵的行為已經嚴重違反活動的相關規定。我曾多次向10086投訴反映，但至今仍未得到任何答復。

鑒於上述嚴重的違規行為，我要求中國移動通信集團北京有限公司：
1.立刻向我發放活動獎勵，並補償我10元的話費。
2.立刻以書面的形式向我解釋說明上述問題並道歉。
謝謝！

投訴範文2【本篇適用於投訴網路信號或電信DNS劫持等問題】：
我是中國移動通信集團北京有限公司神州行標准卡的用戶，手機號：134******29，手機型號：諾基亞6120c.近日來，我發現我家的移動基站網路信號有問題，具體表現情況如下：
(1).有時開機後無法搜到網路信號或所用的時間較長。
(2).電話經常接不到：主叫方明明已經開始撥叫，我的手機卻沒有任何振鈴反應（如果主叫方是座機，這種情況會好一些），之後才會有來電提醒，提醒說有人進行過呼叫。除了被叫無反應外，通話掉線的情況也時有發生，主叫也偶爾顯示「連接錯誤」。
(3).簡訊有時接收嚴重延時，開機後有簡訊卻無反應，須反復開關機後才能夠接收。
(4).GPRS網路問題：
①網路有時長時間無法連接，如：開機後，打開飛信，開始連接網路。但是在「連接管理」中會長時間地看到「正在連接」的字樣，導致無法正常瀏覽網頁，飛信無 法登陸。出現這種情況後，必須關機或關閉網路信號後，再開機或恢復網路信號後才有可能可以正常連接，但建立連接所要用的時間仍然較長。
②網路中斷：有時正在上網，「連接管理」中會突然顯示GPRS處於「暫停」狀態，且長時間無法自動恢復，需重新開機後才可以使用。
③有時候會出現網路狀態正常，會出現QQ、飛信頻繁掉線重連、消息丟失的情況。

我的手機在其它地點均未出現過上述問題。
出現問題的地點：北京市海淀區中關村東路**號*******公寓*號樓**層東南角（郵編：100190）

出現上述問題後，我曾多次向10086反映，從第一次提出故障申告至今已有一個多月卻還尚未得到關於處理結果的答復。該行為嚴重違反了《電信服務規范》中 有關故障申告修復時間的規定。以上問題已經嚴重影響了我手機的使用，給我的生活造成了不必要影響。因此，我要求中國移動通信集團北京有限公司在48小時內 對所出現的問題向我進行書面答復，並立刻修復解決上述問題。
謝謝！

投訴範文3【本篇適用於申訴被不明原因扣費或被強制開通/取消業務】：
我是中國移動通信集團北京有限公司的神州行標准卡用戶，手機號：134******29.我於2009年2月1日傍晚使用10086簡訊營業廳關閉了 GPRS上網功能。之後又於2009年2月27日上午收到了13800138000的停機通知簡訊。我撥打10086查詢停機原因，被告知因為「GPRS 上網欠費94元停機」。我當即向接線員提出異議，轉到專家席後，接線員通過查詢後台的相關記錄確認了我曾經在2月1日傍晚關閉GPRS功能。我提出進行投 訴，至今已有一個多星期，仍尚未得到任何答復。
由於系統計費錯誤的原因，造成我手機的停機。嚴重影響了我的通信，給我的生活帶來了很大的不便。

鑒於上述情況，我要求中國移動通信集團北京有限公司：
1.立刻按照「話費誤差，雙倍返還」的服務承諾雙倍賠償我話費188元
2.立刻以書面形式對上述情況進行解釋說明，並向我進行道歉
謝謝！

【註：這個投訴在處理的時候就是移動直接打電話過來的。那個人一開始是對我的申訴要求避而不談，又是道歉，又是承認錯誤，然後說補償我一張一百元的充值卡。我說你們自己承諾的雙倍賠償必須執行。那個人說再去請示以後領導，幾分鍾後又打來電話說同意雙培賠償。這說明投訴一定要堅持自己的合理的投訴要求。另外，提醒大家在接電話時不要輕易對處理結果做出表態，如果你一時糊塗同意了你不滿意的處理結果，那麼就再也沒有辦法得到讓你最滿意的處理結果了。】

最後祝大家申訴的問題都能得到圓滿解決！

2、合肥有哪些電話會議公司？想找家解決中小企業電話會議的公司。

全時啊，單電話會議來說，絕對是他們。給你個評估標准，你可以照著這么來，比較後就知道了。

電話會議需要從以下幾個方面評估：
1、電話會議公司背景。獲得工信部的多方通信運營許可，會議服務運營時間5年以上，有專業的服務和研發團隊，客戶數量多，市場佔有率排名前三。
2、電話會議功能。提供各種接入號碼，包括國內和國際；一次密碼驗證入會；會中功能完善並易用，包括靜音、外呼、錄音、加鎖、人工協助等；會中能控制音量；支持個性化配置；人數較多的會議有專業控制工具；能方便的與網路會議整合。
3、電話會議質量和可靠性。使用專業的會議平台，有迴音和噪音抑制能力；系統平台運營服務的連續性和可靠性達到99.99%以上；平台和網路擁有備份資源；全電路迴音抑制能力。
4、電話會議服務。保證24小時人工在線支持，能協助排查故障、靜音、外呼能操作；提供完整的服務交付；提供大型會議支持；提供賬號管理、財務管理、安全管理和使用行為管理。
5、成本。提供多種價格模式；幫助節省通信成本。

3、移動公司的投訴電話是多少？

①您可以撥打10086，進行人工服務進行投訴。

②如果當您撥打當地10086無人接或打不通內,可直接撥打:(010)10086,直接可與北京反容映情況或投訴都可。在通話中都有錄音的。

③你還可以向信息產業部投訴，電話01012300，這樣移動公司會更加重視。

4、合肥固定電話升8位了嗎？

升了。

一、升位後，原合肥區域7位固定電話用戶號碼前加「6」，縣級巢湖市、廬江縣7位固定電話用戶號碼前加「8」，並統一使用0551長途區號，取消0565長途區號。「1」(110、119、120、122、123XX等)、「9」（95XXX、96XXX等）字頭特服號碼不升位，保持原號碼不變。

二、擁有自有產權專用電信網、用戶交換機、短號碼平台的單位，應在合肥升位當晚配合接入電信運營企業完成升位調整工作，以保證升位後的正常通信。

三、在自有通信終端上預置了合肥地區7位電話號碼的單位和用戶，請自行於12月8日前將預置號碼修改為8位。

四、升位後，用戶在固話終端（含小靈通）上登記的增值服務（如呼叫轉移、鬧鍾服務等）將失效，請相關用戶在升位後自行重新登記。

五、請相關單位和個人對與電話號碼有關的印刷品（如名片、信封等）印製8位號碼。

六、升位期間，由於開展相關的網路測試調整工作，可能會影響部分用戶的正常通信，請廣大用戶予以諒解。廣大用戶如有疑問，可撥打各電信運營企業客戶服務電話咨詢（中國電信10000，中國移動10086，中國聯通10010，中國鐵通10050）。

簡單的電話機迴路包括分別放置在甲乙兩地的受話器和送話器、電源以及線路，這些部分均串聯連接。

實際上的固定電話還應該包括振鈴線路，撥號迴路以及來電顯示等功能，電話機還需配合電信局的交換機完成撥號工作。

如今的固定電話不需要如此的麻煩了，通話只需要直接提起話筒撥號就可以了。並且在新的產品和設計中，融入了無繩電話的優點，有一個座機底座上面放一個手提式座機，可以在座機允許的范圍內進行自由行走中運動中進行通話，並且有質量的通話效果。固定電話不再固定。

5、合肥移動一網通投訴電話及辦公地址

向工信部舉報。舉報網址是：工信部投訴網址：http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp

到這個網站上去投訴，准行。我以前也曾向工信部投訴過中國電信，你去試試。不需要辦公地址，直接向他們的頂頭上司中國工信部投訴好了，投訴後他們自會打電話找你。祝好運！

6、合肥固定電話怎麼分布的

升至8位。

「升八位仍然選擇在夜裡進行。」昨日，安徽省電信相關負責人在接受采訪時透露，12月8日凌晨0點至6點期間，電信、移動、聯通、鐵通均會對現有的網路進行調整，全國各地也均會進行大量數據調整。「當然，最大的調整量還是在合肥，僅安徽電信當晚參加升位的人員將會超過700人。」

據電信部門介紹， 12月8日0：00-6：00，因通信網路調整，合肥區域內(含巢湖市、廬江縣)部分固定電話、手機通信會受到影響，電話不能呼出，不能接入，可能還會出現其他故障現象。市民們請在這一時間段盡量不要打電話或使用充值繳費等電信業務。6點之後，如果發現電話出現問題，可及時撥打10000號，電信將盡快安排處理。

據安徽電信介紹，8日0：00-6：00，因全省智能網平台調整，還會影響相關業務的功能，如全省虛擬網用戶不能互撥短號，一號雙機用戶、同號同振業務不能同號或同振，部分一碼通(1、9頭的特服)、省內4008號碼會有短時中斷。

「升位中遇到的問題都會盡可能在8日清晨6點之前解決。」安徽電信負責人通過本報鄭重表態，由於升位涉及近百個平台系統的同時操作，過程中難免會出現一些問題，屆時也希望市民們給予理解和支持。

7、安徽電信公司概況

行業地位

中國電信股份有限公司安徽分公司是中國電信在皖設立的分公司，簡稱中國電信安徽公司,下轄16個市分公司和65個縣分公司。

近年來，中國電信安徽公司緊緊把握住信息通信產業大變革、大融合的發展趨勢，秉承「開放、合作、創新」的互聯網精神，定位於「智能管道的主導者、綜合平台的提供者、內容和應用的參與者」，全面深化企業改革，持續推進戰略轉型，企業規模有了長足的發展。中國電信安徽公司已經建成以光纖和移動通信為主，衛星和數字微波為輔的全方位、立體化、大容量、高速率的通信網路，形成了一個包括有線光網、無線寬頻（3G+4G,無線區域網WiFi）、衛星通信在內的「天地一體」的寬頻智能網路體系；為客戶提供包括移動通信、寬頻互聯網接入、信息化應用及固定電話等產品在內的綜合信息解決方案，通信設計、施工、監理和系統集成等業務成功拓展全球50多個國家和地區 。

截至目前，中國電信安徽公司移動業務、寬頻業務、固定電話用戶規模達2500萬，成為省內最大的3G移動通信網和寬頻互聯網運營商，是省內規模最大、網路資源最豐富、服務應用最廣泛的通信運營企業。

信息化建設

中國電信安徽公司充分發揮信息化建設的主力軍作用，全面落實「寬頻中國」與「信息消費」兩大國家戰略，不斷提升全省信息化應用水平。

中國電信安徽公司與全省16個地市政府以及江北、江南產業集中區管委會簽訂了信息化合作協議，從網路層、平台層、應用層三個方面加速推進「智慧安徽」建設， 打造「智慧政務」、「智慧產業」、「智慧民生」三大信息惠民工程，重點建設電子政務、平安安徽、智慧工業、智慧農業、智慧教育、智慧家庭、智慧醫療等項目。

過去5年，中國電信安徽公司在皖投入350億用於網路建設和運營，上繳稅收近40億，拉動就業近6萬人，為安徽經濟發展作出了積極貢獻

4G運營

2013年12月中國電信獲得國家工信部頒發的4G運營牌照，開啟了4G運營的新時代，2014年2月中國電信安徽公司首批在合肥、蕪湖等城市實現4G業務運營。中國電信安徽公司將積極推進4G網路建設，加快4G商用的步伐，通過混合組網搭建無縫高速移動網路，統籌做好4G、3G和寬頻業務的協同發展，在3G網路覆蓋全省100%城鄉的基礎上，為用戶提供更快更好的天翼4G服務體驗。

榮譽

中國電信安徽公司先後被授予「全國誠信維權單位」、「全國五一勞動獎狀」、「通信行業用戶滿意企業」 、「數字安徽五年建設先進單位」等榮譽稱號。