合肥工信部电话

1、要投诉电信运营商，去哪里投诉好。

【出现以下情况你可以投诉】
手机/固话被强制（或未经用户明确同意）擅自开通或取消业务
手机/固话出现不明原因话费或计费错误
手机信号有问题（掉话率高、上网慢等）
电信业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务的说明
宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持
电信企业未提前七十二小时公告就进行系统维护
电信业务经营者在停止经营某种业务时未提前三十日通知所涉及的用户或没有妥善做好用户善后工作
电信业务经营者以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其制定的电信终端设备
电信业务经营者无正当理由拖延、推诿和拒绝用户的开通、变更或中止电信业务
电信业务经营者未按照活动规则开展营销活动
电信业务经营者出现消费歧视的情况

投诉前请注意！
一定要按照事实陈述问题，绝对不可以胡编乱造。不可以肆意夸大、捏造事实，无中生有，不可以存在侥幸和报复的心理。你所写的所有的申诉材料会有专人处理，全部材料会转发到被申诉企业查询处理。

千万不要因为涉及的金额小就不去投诉！那是你在自己放弃自己的权益！
哪怕只涉及一块钱，你也完全有理由去投诉！
你知道吗？你的每一次投诉，每一次地敲击键盘都将推动我国电信体制的建设与完善！

【投诉过程详解】

投诉流程：
→向电信运营商投诉
→向电信运营商总公司和省级的通信管理局投诉
→向工业和信息化部投诉

【电信运营商的投诉方式】
建议大家在出现问题后先向电信运营商投诉（中国移动：10086；中国联通：10010；中国电信：10000。建议不要略过这一级。）第二级可以略过，如果向运营商投诉不成，就轮到我们的人民的工信部出场了！
P.S：如果你想制造运营商总公司、省级通信管理局、工业和信息化部联合在短时间内轰炸运营商的地市级公司的爆炸效果，你可以尝试一下同时向上述三个单位投诉。
【各运营商总公司的的网上投诉方式】
中国移动通信客户投诉受理中心：http://www.cmcc1860.com/tousu/khtsmain.asp
中国电信服务监督系统：http://www9.chinatelecom.com.cn:8080/scs/pages/netcomplain.html
中国联通投诉受理系统：http://www.10010.com/complaintSuggest/getComplaintSuggest.action?serviceCode=TSJY
（以上总公司的投诉方式均可在其总公司的主页上找到链接）

【各地通信管理局的申诉方式】
各省、自治区、直辖市的通信管理局的电信用户申诉电话一般为：省会城市（直辖市）电话区号+12300
【北京市通信管理局电信用户申诉受理中心的申诉电话为：12300】
（注：部分地区的通信管理局可能没有申诉电话，具体的投诉方式可以参考各地通信管理局的网站）

【中华人民共和国工业和信息化部电信用户申诉受理中心】：
网上申诉方式：http://dxss.miit.gov.cn:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp
【有些地方的电信运营商可能会很无耻地屏蔽掉这个网址，如：合肥电信。如果发现网址被屏蔽可以用手机上网投诉或者直接打电话投诉。如果投诉的就是互联网业务的运营商，可以在投诉内容再给他加上一条劫持用户DNS的罪名。】
电话申诉方式：010-12300（北京的用户要加拨区号）
申述注意事项如下：
1.申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式，切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。
2.申诉后（一般为一到两天，如果超出这个时间请耐心等待，不要重复发送申诉邮件）有会有010的电话打来，不用紧张，又不是110给你打电话。直接接听就可以了。工作人员一般会再次向你询问确认一些具体情况，如实回答即可。
3.还有一种情况是，工信部不给你打电话，直接把问题转给被申诉企业。比如你投诉的是移动，可能就是移动的客服人员直接给你打电话，有可能不是10086直接的外呼电话，而是一个普通的手机号码，请注意接听。
4.在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称，建议大家填写被申诉企业的全称。（如：中国移动移动的全称为“中国移动通信集团公司”，中国电信的全称为“中国电信集团公司”，中国联通的全称为“中国联合网络通信集团有限公司”。北京移动的全称为“中国移动通信集团北京有限公司”，深圳移动的全称为“中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司”）。如果不清楚也可直接填写类似于“北京移动”“合肥电信”之类的名称。

投诉内容是投诉邮件中最重要的部分，请务必认真填写。最好在投诉内容的开头再次说明投诉对象和投诉人等信息。在填写投诉内容时应注意所使用语言的正式性，投诉内容要具体、客观，事实根据要有理有据，逻辑关系要清晰明确。

对于申诉要求请大家注意以下几点：
1.申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理
2.对于移动的（其它运营商的我不清楚）计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则
3.可以要求电信运营商进行书面道歉（这个申诉要求我每次申诉都要求，但没有一次得到书面形式的道歉）
4.可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿（如要求适当补偿话费等）

原文还有更详细的案例，需要时可以去看看。

下面附三篇投诉内容的范文，供大家参考：

投诉范文1【本篇适用于申诉电信业务经营者未按照活动规则开展营销活动和对消费歧视的申诉】：
【移动在六月份在全国开展了“我的飞信我的群”的活动。但是至今也只有少数几个省公司发放了活动奖品。各地10086还在以各种理由不断地推迟奖品发放的时间。针对这种情况，我们完全可以向工信部投诉，争取我们自己的权益！各位参加了该活动却未得到奖品的朋友可以把本文适当修改后直接向工信部投诉。】

我是中国移动通信集团北京有限公司的神州行标准卡用户，手机号：134******29.我于今年六月参加了中国移动飞信官网上的“我的飞信我的群”的第一期活动。（详情见其活动公告：http://huodong.fetion.com.cn/myfetiongroup/help.aspx）。 其在公告中明确说明活动的时间为2009年5月20日至2009年12月31日，其中第一期的活动时间为“2009年6月1日零时至2009年6月30日 23时59分”。我按照其公告上的规定，参与了多个群的活动，多个群都在各省排名前20名，按照其规定，我应该在活动后的第二个月的15日左右得到20元 的话费奖励或与之等值的奖品，但是我至今上未接到10086等的中奖通知电话，也还未得到20元的话费或与之等值的奖品。
之后，我多次向北京10086查询反映，被告知该活动“是从7月10日开始的”。该无故不发放活动奖励的行为已经严重违反活动的相关规定。我曾多次向10086投诉反映，但至今仍未得到任何答复。

鉴于上述严重的违规行为，我要求中国移动通信集团北京有限公司：
1.立刻向我发放活动奖励，并补偿我10元的话费。
2.立刻以书面的形式向我解释说明上述问题并道歉。
谢谢！

投诉范文2【本篇适用于投诉网络信号或电信DNS劫持等问题】：
我是中国移动通信集团北京有限公司神州行标准卡的用户，手机号：134******29，手机型号：诺基亚6120c.近日来，我发现我家的移动基站网络信号有问题，具体表现情况如下：
(1).有时开机后无法搜到网络信号或所用的时间较长。
(2).电话经常接不到：主叫方明明已经开始拨叫，我的手机却没有任何振铃反应（如果主叫方是座机，这种情况会好一些），之后才会有来电提醒，提醒说有人进行过呼叫。除了被叫无反应外，通话掉线的情况也时有发生，主叫也偶尔显示“连接错误”。
(3).短信有时接收严重延时，开机后有短信却无反应，须反复开关机后才能够接收。
(4).GPRS网络问题：
①网络有时长时间无法连接，如：开机后，打开飞信，开始连接网络。但是在“连接管理”中会长时间地看到“正在连接”的字样，导致无法正常浏览网页，飞信无 法登陆。出现这种情况后，必须关机或关闭网络信号后，再开机或恢复网络信号后才有可能可以正常连接，但建立连接所要用的时间仍然较长。
②网络中断：有时正在上网，“连接管理”中会突然显示GPRS处于“暂停”状态，且长时间无法自动恢复，需重新开机后才可以使用。
③有时候会出现网络状态正常，会出现QQ、飞信频繁掉线重连、消息丢失的情况。

我的手机在其它地点均未出现过上述问题。
出现问题的地点：北京市海淀区中关村东路**号*******公寓*号楼**层东南角（邮编：100190）

出现上述问题后，我曾多次向10086反映，从第一次提出故障申告至今已有一个多月却还尚未得到关于处理结果的答复。该行为严重违反了《电信服务规范》中 有关故障申告修复时间的规定。以上问题已经严重影响了我手机的使用，给我的生活造成了不必要影响。因此，我要求中国移动通信集团北京有限公司在48小时内 对所出现的问题向我进行书面答复，并立刻修复解决上述问题。
谢谢！

投诉范文3【本篇适用于申诉被不明原因扣费或被强制开通/取消业务】：
我是中国移动通信集团北京有限公司的神州行标准卡用户，手机号：134******29.我于2009年2月1日傍晚使用10086短信营业厅关闭了 GPRS上网功能。之后又于2009年2月27日上午收到了13800138000的停机通知短信。我拨打10086查询停机原因，被告知因为“GPRS 上网欠费94元停机”。我当即向接线员提出异议，转到专家席后，接线员通过查询后台的相关记录确认了我曾经在2月1日傍晚关闭GPRS功能。我提出进行投 诉，至今已有一个多星期，仍尚未得到任何答复。
由于系统计费错误的原因，造成我手机的停机。严重影响了我的通信，给我的生活带来了很大的不便。

鉴于上述情况，我要求中国移动通信集团北京有限公司：
1.立刻按照“话费误差，双倍返还”的服务承诺双倍赔偿我话费188元
2.立刻以书面形式对上述情况进行解释说明，并向我进行道歉
谢谢！

【注：这个投诉在处理的时候就是移动直接打电话过来的。那个人一开始是对我的申诉要求避而不谈，又是道歉，又是承认错误，然后说补偿我一张一百元的充值卡。我说你们自己承诺的双倍赔偿必须执行。那个人说再去请示以后领导，几分钟后又打来电话说同意双培赔偿。这说明投诉一定要坚持自己的合理的投诉要求。另外，提醒大家在接电话时不要轻易对处理结果做出表态，如果你一时糊涂同意了你不满意的处理结果，那么就再也没有办法得到让你最满意的处理结果了。】

最后祝大家申诉的问题都能得到圆满解决！

2、合肥有哪些电话会议公司？想找家解决中小企业电话会议的公司。

全时啊，单电话会议来说，绝对是他们。给你个评估标准，你可以照着这么来，比较后就知道了。

电话会议需要从以下几个方面评估：
1、电话会议公司背景。获得工信部的多方通信运营许可，会议服务运营时间5年以上，有专业的服务和研发团队，客户数量多，市场占有率排名前三。
2、电话会议功能。提供各种接入号码，包括国内和国际；一次密码验证入会；会中功能完善并易用，包括静音、外呼、录音、加锁、人工协助等；会中能控制音量；支持个性化配置；人数较多的会议有专业控制工具；能方便的与网络会议整合。
3、电话会议质量和可靠性。使用专业的会议平台，有回音和噪音抑制能力；系统平台运营服务的连续性和可靠性达到99.99%以上；平台和网络拥有备份资源；全电路回音抑制能力。
4、电话会议服务。保证24小时人工在线支持，能协助排查故障、静音、外呼能操作；提供完整的服务交付；提供大型会议支持；提供账号管理、财务管理、安全管理和使用行为管理。
5、成本。提供多种价格模式；帮助节省通信成本。

3、移动公司的投诉电话是多少？

①您可以拨打10086，进行人工服务进行投诉。

②如果当您拨打当地10086无人接或打不通内,可直接拨打:(010)10086,直接可与北京反容映情况或投诉都可。在通话中都有录音的。

③你还可以向信息产业部投诉，电话01012300，这样移动公司会更加重视。

4、合肥固定电话升8位了吗？

升了。

一、升位后，原合肥区域7位固定电话用户号码前加“6”，县级巢湖市、庐江县7位固定电话用户号码前加“8”，并统一使用0551长途区号，取消0565长途区号。“1”(110、119、120、122、123XX等)、“9”（95XXX、96XXX等）字头特服号码不升位，保持原号码不变。

二、拥有自有产权专用电信网、用户交换机、短号码平台的单位，应在合肥升位当晚配合接入电信运营企业完成升位调整工作，以保证升位后的正常通信。

三、在自有通信终端上预置了合肥地区7位电话号码的单位和用户，请自行于12月8日前将预置号码修改为8位。

四、升位后，用户在固话终端（含小灵通）上登记的增值服务（如呼叫转移、闹钟服务等）将失效，请相关用户在升位后自行重新登记。

五、请相关单位和个人对与电话号码有关的印刷品（如名片、信封等）印制8位号码。

六、升位期间，由于开展相关的网络测试调整工作，可能会影响部分用户的正常通信，请广大用户予以谅解。广大用户如有疑问，可拨打各电信运营企业客户服务电话咨询（中国电信10000，中国移动10086，中国联通10010，中国铁通10050）。

简单的电话机回路包括分别放置在甲乙两地的受话器和送话器、电源以及线路，这些部分均串联连接。

实际上的固定电话还应该包括振铃线路，拨号回路以及来电显示等功能，电话机还需配合电信局的交换机完成拨号工作。

如今的固定电话不需要如此的麻烦了，通话只需要直接提起话筒拨号就可以了。并且在新的产品和设计中，融入了无绳电话的优点，有一个座机底座上面放一个手提式座机，可以在座机允许的范围内进行自由行走中运动中进行通话，并且有质量的通话效果。固定电话不再固定。

5、合肥移动一网通投诉电话及办公地址

向工信部举报。举报网址是：工信部投诉网址：http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp

到这个网站上去投诉，准行。我以前也曾向工信部投诉过中国电信，你去试试。不需要办公地址，直接向他们的顶头上司中国工信部投诉好了，投诉后他们自会打电话找你。祝好运！

6、合肥固定电话怎么分布的

升至8位。

“升八位仍然选择在夜里进行。”昨日，安徽省电信相关负责人在接受采访时透露，12月8日凌晨0点至6点期间，电信、移动、联通、铁通均会对现有的网络进行调整，全国各地也均会进行大量数据调整。“当然，最大的调整量还是在合肥，仅安徽电信当晚参加升位的人员将会超过700人。”

据电信部门介绍， 12月8日0：00-6：00，因通信网络调整，合肥区域内(含巢湖市、庐江县)部分固定电话、手机通信会受到影响，电话不能呼出，不能接入，可能还会出现其他故障现象。市民们请在这一时间段尽量不要打电话或使用充值缴费等电信业务。6点之后，如果发现电话出现问题，可及时拨打10000号，电信将尽快安排处理。

据安徽电信介绍，8日0：00-6：00，因全省智能网平台调整，还会影响相关业务的功能，如全省虚拟网用户不能互拨短号，一号双机用户、同号同振业务不能同号或同振，部分一码通(1、9头的特服)、省内4008号码会有短时中断。

“升位中遇到的问题都会尽可能在8日清晨6点之前解决。”安徽电信负责人通过本报郑重表态，由于升位涉及近百个平台系统的同时操作，过程中难免会出现一些问题，届时也希望市民们给予理解和支持。

7、安徽电信公司概况

行业地位

中国电信股份有限公司安徽分公司是中国电信在皖设立的分公司，简称中国电信安徽公司,下辖16个市分公司和65个县分公司。

近年来，中国电信安徽公司紧紧把握住信息通信产业大变革、大融合的发展趋势，秉承“开放、合作、创新”的互联网精神，定位于“智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者”，全面深化企业改革，持续推进战略转型，企业规模有了长足的发展。中国电信安徽公司已经建成以光纤和移动通信为主，卫星和数字微波为辅的全方位、立体化、大容量、高速率的通信网络，形成了一个包括有线光网、无线宽带（3G+4G,无线局域网WiFi）、卫星通信在内的“天地一体”的宽带智能网络体系；为客户提供包括移动通信、宽带互联网接入、信息化应用及固定电话等产品在内的综合信息解决方案，通信设计、施工、监理和系统集成等业务成功拓展全球50多个国家和地区 。

截至目前，中国电信安徽公司移动业务、宽带业务、固定电话用户规模达2500万，成为省内最大的3G移动通信网和宽带互联网运营商，是省内规模最大、网络资源最丰富、服务应用最广泛的通信运营企业。

信息化建设

中国电信安徽公司充分发挥信息化建设的主力军作用，全面落实“宽带中国”与“信息消费”两大国家战略，不断提升全省信息化应用水平。

中国电信安徽公司与全省16个地市政府以及江北、江南产业集中区管委会签订了信息化合作协议，从网络层、平台层、应用层三个方面加速推进“智慧安徽”建设， 打造“智慧政务”、“智慧产业”、“智慧民生”三大信息惠民工程，重点建设电子政务、平安安徽、智慧工业、智慧农业、智慧教育、智慧家庭、智慧医疗等项目。

过去5年，中国电信安徽公司在皖投入350亿用于网络建设和运营，上缴税收近40亿，拉动就业近6万人，为安徽经济发展作出了积极贡献

4G运营

2013年12月中国电信获得国家工信部颁发的4G运营牌照，开启了4G运营的新时代，2014年2月中国电信安徽公司首批在合肥、芜湖等城市实现4G业务运营。中国电信安徽公司将积极推进4G网络建设，加快4G商用的步伐，通过混合组网搭建无缝高速移动网络，统筹做好4G、3G和宽带业务的协同发展，在3G网络覆盖全省100%城乡的基础上，为用户提供更快更好的天翼4G服务体验。

荣誉

中国电信安徽公司先后被授予“全国诚信维权单位”、“全国五一劳动奖状”、“通信行业用户满意企业” 、“数字安徽五年建设先进单位”等荣誉称号。